eBay قصد دارد از سال 2025، هزینه های جدیدی برای خریداران معرفی کند

eBay قصد دارد برای خریدارها هزینه در نظر بگیرد، پرداخت ها به فروشندگان خصوصی را تا تایید تحویل به تاخیر بیندازد و استفاده از برچسب های حمل و نقل eBay را در سال 2025 اجباری کند. این تغییرات باعث اعتراض مشتریان شده است، زیرا این نگرانی وجود دارد که هزینه های بیشتر و تاخیرهای احتمالی در پرداخت ممکن است کاربران را به سمت پلتفرم های جایگزین سوق دهد. eBay با رقابت شدیدتری از سوی پلتفرم هایی مانند آمازون و علی بابا مواجه است. تحلیلگران اشاره کرده اند که سودآوری بازار اصلی eBay با افزایش هزینه های بازاریابی و محصولات به چالش کشیده شده، که منجر به فشرده شدن حاشیه سود شده است.

مدل کسب و کار eBay

eBay بر اساس مدل دارائی سبُک (asset-light) عمل می کند که درآمد خود را از چندین مسیر مختلف، از جمله هزینه های تراکنش، هزینه های لیستینگ، درآمد تبلیغاتی و پردازش پرداخت ها به دست می آورد. برخلاف آمازون که بر خرده فروشی و لجستیک اولین شخص (first-party retail) تکیه دارد، eBay بیشتر به تبلیغ تراکنش های مشتری به مشتری (C2C)، مزایده ها و فروش کالاهای کلکسیونی می پردازد. این مدل به کاهش هزینه های سربار کمک کرده است.

هرچند تغییر ترجیحات مصرف کنندگان و افزایش خرده فروشان کم هزینه تهدیداتی را به همراه دارند. تصمیم اخیر برای حذف هزینه های فروش C2C در انگلستان نشان می دهد که eBay تحت فشار است تا کاربرانش را حفظ کند. در حالیکه این حرکت ممکن است تعامل را افزایش دهد، اما بر درآمد نیز تاثیر می گذارد و نگرانی هایی در مورد سودآوری در بازارهای کلیدی ایجاد می کند.

چه چیزی eBay را عقب نگه می دارد

• قدرت لجستیکی آمازون، مدل تخفیفی Temu و تغییر عادات مصرفی فشار زیادی بر کسب و کار اصلی eBay وارد می کنند.
• سیاست های جدید می توانند فروشندگان را دور کنند و اثر شبکه ای بازار را تضعیف نمایند.
• نبرد قانونی eBay در سال 2024 بر سر یک رسوایی آزار و اذیت به شهرتش آسیب زد. نظارت های قانونی می توانند مشکلات و هزینه های بیشتری را به همراه داشته باشد.
• فروشندگان از افزایش هزینه ها راضی نیستند و بسیاری به دنبال پلتفرم های جایگزین هستند.
• رقبای جدیدتر هزینه های کمتر و مزایای بهتری برای فروشندگان ارائه می دهند که می تواند به تدریج تسلط eBay بر بازار را کاهش دهد.

برنامه رشد eBay

1. خرید Caramel، یک پلتفرم تراکنش آنلاین خودرو، نشان دهنده تلاشی برای بهبود eBay Motors است. این اقدام می تواند حضور eBay را در معاملات با ارزش بالا - بازار خودروهای کارکرده - تقویت کند.
2. گسترش همکاری با Klarna برای ارائه خدمات خرید حالا، پرداخت بعداً (BNPL) در اروپا با هدف افزایش فروش و بهبود حفظ مشتریان انجام می شود.
3. سرمایه گذاری در ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، مانند لیستینگ خودکار محصولات از عکس ها - بهبود تجربه فروشندگان را به همراه دارد.

جمع بندی: آیا eBay یک سهام خرید، نگهداری (هولد) یا فروش است؟

قدرت eBay در برند قوی، دسترسی جهانی و ساختار بازار مستقر آن نهفته است. با این حال، رقابت فزاینده و تغییر رفتار مصرف کنندگان تعیین کننده پایداری بلندمدتش خواهد بود. در حالیکه تصاحب های استراتژیک سایر شرکت ها و بهبودهای هوش مصنوعی فرصت های رشد را ارائه می دهند، تغییرات سیاستی و ریسک های عملیاتی می توانند وفاداری فروشندگان و خریداران را کاهش دهد.