Как Изменить Пароль Профиля

Вы можете изменить пароль доступа в Личный кабинет (профиль) на более удобный или в случае его утери. Для этого идентифицируйте себя через свой телефон или по секретному слову, или прислав скан своего удостоверения личности, а также обратившись с письмом в Клиентскую поддержку.

Выберите ссылку Мой профиль - Восстановление пароля профиля. Откроется окно диалога и далее у Вас есть три варианта действий.

1. Вариант 1 – введите номер телефона, который Вы указывали при создании своего профиля, и нажмите кнопку «ОТПРАВИТЬ ПИН-КОД».

   1.1. В открывшемся окне занесите в отдельное поле пришедший Вам на телефон PIN-код и нажмите кнопку подтверждения кода.

   1.2. В новом открывшемся окне дважды введите придуманный Вами новый пароль и нажмите кнопку смены пароля. После этого диалог вернет Вас в главную страницу профиля и у Вас уже новый пароль.

2. Вариант 2 – если Вы не получили PIN-код или не имеете доступа к этому номеру телефона, то нажмите на ссылку в конце этой фразы. В открывшемся окне выберите вкладку «Секретное слово» (если Вы его знаете) и введите свое Секретное слово. Нажмите кнопку «Отправить запрос» и, если секретное слово правильное, то см. пункт 1.2 (или ждите подтверждения от Клиентской поддержки со ссылкой).
3. Вариант 3 – если Вы не получили PIN-код или у Вас нет доступа к этому номеру телефона, то нажмите на ссылку в конце этой фразы. В открывшемся окне выберите «Загрузка документа» (если у Вас нет или Вы забыли Ваше Секретное слово) и привяжите скан или фотографию Вашего документа подтверждающего личность (паспорт, ID, водительские права и т.п.). Причем, Вы можете использовать тот же документ, который Вы использовали ранее при авторизации профиля, но не одно и то же изображение или скан. Нажмите кнопку «Отправить запрос» и ждите подтверждения от службы Поддержки на адрес Вашей электронной почты со ссылкой на диалог ввода нового пароля (см. пункт 1.2).

Если все прошло правильно, то на Вашу электронную почту придет письмо об изменениях в профиле. Если по каким-то причинам диалог был неудачным, то обращайтесь с письмом в Бэкофис Компании и следуйте указаниям ответа службы поддержки.

Если Вы просто забыли пароль от Личного кабинета, то на странице входа впишите логин (адрес Вашей электронной почты) и нажмите на ссылку «Забыли пароль?». Далее пройдите процедуру его восстановления (см. выше). После завершения процедуры на Ваш электронный адрес будет направлено письмо со ссылкой на страницу создания нового пароля к Личному кабинету.