Как изменить пароль счета

Вы можете изменить пароль реального или демо Счета. Для этого идентифицируйте себя через свой телефон или по секретному слову, или прислав скан своего удостоверения личности. Если эти варианты по каким-либо причинам не проходят, то обратитесь с письмом в Клиентскую поддержку.

В Личном кабинете в разделе «Мои счета» Вы можете развернуть список всех Ваших реальных счетов и всех Ваших демо счетов.

В таблице со списком Ваших счетов выберите строку с нужным счетом и в конце этой строки нажмите на иконку «троеточие» - развернется контекстное меню, в котором выберите функцию «Изменить торговый пароль». Откроется окно диалога и далее у Вас есть три варианта действий.

1. Вариант 1 – введите номер телефона, который Вы указывали при создании своего профиля, и нажмите кнопку «ОТПРАВИТЬ ПИН-КОД».

   1.1 В открывшемся окне занесите в отдельное поле пришедший Вам на телефон PIN-код и нажмите кнопку подтверждения кода.

   1.2 В новом открывшемся окне Вы увидите новый пароль для Вашего счета – сохраните его в безопасном месте. Дополнительно, Вы можете изменить пароль любое количество раз. Отметим, что Вы сами не можете придумать этот пароль, он создается автоматически.

2. Вариант 2 – если Вы не получили PIN-код или у Вас нет доступа к телефонному номеру, то нажмите на ссылку в конце этой фразы. В открывшемся окне выберите «Секретное слово» (если Вы открывали торговые счета до осени 2019 года) и введите свое Секретное слово. Нажмите кнопку «Отправить запрос» и, если секретное слово правильно, то см. пункт 1.2 (или ждите подтверждения от службы Поддержки со ссылкой).
3. Вариант 3 – если Вы не получили PIN-код или у Вас нет доступа к телефонному номеру, то нажмите на ссылку в конце этой фразы. В открывшемся окне выберите «Загрузка документа» (если у Вас нет или Вы забыли Ваше Секретное слово) и привяжите скан или фотографию Вашего документа подтверждающего личность (паспорт, ID, водительские права и т.п.). Причем, Вы можете использовать тот же документ, который Вы использовали ранее при авторизации профиля, но не одно и то же изображение или скан. Нажмите кнопку «Отправить запрос» и ждите подтверждения от службы Поддержки на адрес Вашей электронной почты с письмом со ссылкой на диалог ввода нового пароля (см. пункт 1.2).

Если все прошло правильно, то на Вашу электронную почту придет письмо с новым паролем счета.