Часто Задаваемые Вопросы

Если вы хотите получить доступ к своему торговому счету в первый раз (или с другого ПК), перейдите в раздел «Файл» в главном меню и выберите пункт «Создать существующий логин» в контекстном меню.

Откроется диалоговое окно «Добавление существующего логина»:

Введите свое имя пользователя (rХХХХХ - для реального счета, или demoХХХХХХ - для демо-счета) и нажмите «Далее».

Выберите тип счета (реальный или демо) и нажмите «Далее».

Установите флажок «Сохранить пароль» (если вы хотите сохранить свой пароль), введите свой пароль и нажмите «Далее»..

После создания логина вы увидите его в окне «Навигатор», в разделе «Логины». Для входа вам просто нужно дважды щелкнуть по нему и нажать «ОК» или щелкнуть правой кнопкой мыши по нему, нажать «Подключиться» и «ОК».

ПРИМЕЧАНИЕ: Существующий логин добавляется только один раз на каждом ПК, с которого вы получаете доступ к своему торговому счету.

Имя сервера зависит от типа вашей учетной записи:

• Реальные счета: IFCMarkets-Real
• Демо-счета: IFCMarkets-Demo

Скорее всего, вы использовали пароль инвестора для входа в систему. Такой тип пароля позволяет только следить за счетом, вы не можете торговать с ним. Чтобы начать торговлю, войдите в систему, используя свой торговый пароль. Вы найдете свой торговый пароль в письме с данными счета.

После открытия нового торгового счета мы отправим вам все данные для входа на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Пожалуйста, проверьте также входящие и спам-сообщения. Тема письма — «Новый торговый счет».

Если вы не храните никаких средств и не используете свой торговый счет в течение значительного периода времени, он станет неактивным. Если ваш счет неактивен, его статус будет отображаться в вашем личном кабинете. Неактивные счета не могут быть включены в систему. Чтобы повторно активировать ваш торговый счет, вам необходимо пополнить его. После этого он будет немедленно активирован, и вы сможете войти в систему.

Мы используем CET (центральноевропейское время) и CEST (центральноевропейское летнее время) для наших торговых платформ. Переход с CEST на CET и наоборот осуществляется в последнее воскресенье марта (между 25 и 31 марта) и последнее воскресенье октября (между 25 и 31 октября). Часы торговли всех торговых инструментов изменяются соответственно, если применимо.

Часовой пояс фиксирован для всех наших торговых платформ и не может быть изменен.

Для каждой торговой платформы (NetTradeX, MetaTrader 4 и MetaTrader 5) необходимо создать отдельный торговый счет. Но вы можете использовать внутренний перевод для перемещения средств с одного торгового счета на другой.

В случае высокой волатильности после выхода важных новостей или плохого интернет-соединения возможен реквот (отмена исполнения ордера и предложение новой цены), так как цена существенно изменилась за время прохождения заявки от клиентского терминала до сервера компании. Для избежания реквота при создании ордера необходимо задать максимально допустимое отклонение - допустимое отклонение от запрашиваемой цены ордера. При установке отклонения ордер будет исполнен по текущей цене, если разница между запрашиваемой и текущей ценой меньше установленного отклонения.

В платформе NetTradeX отклонение задается в пипсах в окне «Совершить сделку».

В платформе MetaTrader 4 отклонение также задается в этом же окне.

В платформе MetaTrader 5 отклонение также задается в этом же окне.

Комиссии за пополнение и снятие средств отображаются на страницах методов пополнения и снятия средств. Обратите внимание, что ваш банк или ваш поставщик платежных услуг могут взимать с вас дополнительные комиссии.

Время обработки депозита зависит от способа оплаты. Вы можете увидеть время обработки для каждого способа депозита на странице способов депозита. Обратите внимание, что методы депозита, которые не обрабатываются мгновенно, обычно обрабатываются только в рабочее время бэк-офиса.

Обычно все запросы на вывод средств выполняются в течение часа в рабочее время бэк-офиса. В некоторых случаях выполнение запроса может занять до 48 рабочих часов. Обратите внимание, что после того, как мы осуществим вывод средств, может потребоваться некоторое время, чтобы средства поступили к вам (это зависит от платежной системы). Приблизительную оценку такого времени вы можете найти на странице методов вывода в поле времени обработки для каждого метода вывода.

Чтобы выяснить, почему вы не можете подать заявку на вывод средств с определенного торгового счета, мы советуем вам проверить следующее:

• У вас нет невыполненных запросов на вывод средств с этого торгового счета. Согласно нашим правилам, вы не можете подать новый запрос на вывод средств со счета, пока предыдущий не будет выполнен.
• Пароль вашего торгового счета был изменен, и вам необходимо ввести его в список торговых счетов для дальнейшего управления вашим торговым счетом.

Согласно процедуре депозита криптовалюты, нам необходимо получить от вас точную сумму, указанную в запросе депозита. Если вы отправили неверную сумму, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить инструкции о том, как действовать дальше. Чтобы избежать такой ситуации, проверьте все комиссии, которые могут взиматься за перевод третьими лицами. Например, поставщики услуг криптовалютных платежей (например, Binance или другие) могут взимать дополнительную плату, которая может уменьшить сумму перевода.

Также обратите внимание, что перевод должен быть получен нами в течение срока, указанного в процедуре депозита. Если таймер истек, перезапустите процедуру депозита или свяжитесь с нашей службой поддержки.

В связи с нашими нормативными требованиями средства могут быть выведены только через платежную систему, использованную для их внесения. Если вы не можете вывести средства из системы, которую вы использовали для внесения,свяжитесь с нашей службой поддержки.

Если вы использовали несколько платёжных систем для пополнения вашего счёта, мы оставляем за собой право запросить вывод средств на любую из этих платёжных систем в соответствии с нашей внутренней политикой.

Нет, IFC Markets принимает депозиты и осуществляет вывод средств на платежные счета, принадлежащие владельцу счета.

Да, мы предоставляем обучающие материалы для новичков. Образовательная часть нашего сайта охватывает все основы торговли на рынках Forex и CFD, технический анализ и многое другое. Также у нас есть несколько обучающих книг, которые будут полезны новичкам. Для получения более подробной информации перейдите в раздел книги по трейдингу.

IFC Markets — STP-брокер (Straight-through processing — автоматическое осуществление сделок с финансовыми инструментами). Это означает, что мы получаем котировки от наших поставщиков ликвидности, и, соответственно, накопленные клиентские ордера передаются на торговые площадки.

Подробности нашей схемы вы можете увидеть на странице Модель исполнения ордеров.

Время работы бэк-офиса: пн. - пт., 07:00 - 19:00, сб. - вс., 06:00 - 14:30 (CET)

Для сброса пароля к личному кабинету перейдите по ссылке.

Для получения нового пароля к вашему торговому счету вам необходимо пройти соответствующую процедуру через личный кабинет. Для начала процедуры перейдите по ссылке и нажмите «три точки» в правом верхнем углу соответствующего торгового счета.

Обычно мы не делаем обязательной авторизацию вашего профиля для торговли с нами. Однако, пока ваш профиль не авторизован, вы можете столкнуться с некоторыми ограничениями при использовании наших услуг (например, ограничениями на внесение/вывод средств). Также обратите внимание, что из-за нормативных политик AML/KYC мы можем попросить вас авторизовать ваш профиль в любое время в соответствии с нормативными требованиями.

Вы можете авторизовать свой профиль через личный кабинет. Пожалуйста, перейдите на страницу авторизации профиля и отправьте форму авторизации.

В целом, если баланс вашего счёта стал отрицательным, мы автоматически вернём его к нулю. Если этого не происходит, вы можете подать запрос через ваш личный кабинет.

В торговых платформах MetaTrader 4 и 5 компенсация отрицательного баланса осуществляется через операцию «кредит», что приводит к нулевой сумме на счёте, но ваш баланс остаётся отрицательным. Обратите внимание, что отрицательный баланс не влияет на вашу торговую деятельность, так как вы можете использовать средства «кредита» для дальнейших операций на счёте.

Да. С нашей партнерской программой вы можете получать прибыль от привлечения клиентов в IFC Markets, зарабатывая комиссию за каждую сделку, которую закрывают ваши клиенты. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите в раздел партнерства.

Да, предоставляем. Подробнее можно узнать на нашей странице торговых сигналов.