Resolução de problemas
A documentação de confirmação sobre as operações realizadas sobre a conta é feita na forma de um extracto de conta que é enviado ao cliente diariamente, e também no início mês acompanhando o relatório. Se não houver queixas do cliente em relação ao extracto de uma conta, é considerado como tendo sido confirmado.
Caso o cliente não concorde com um extracto de uma conta, deve contactar a Empresa (backoffice@ifcmarkets.com) o mais tardar, 48 depois de ter recebido o extracto, com uma descrição detalhada do problema e o número da transacção. Todas as reclamações serão resolvidas com celeridade.
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