Règlement des problèmes
Le document de confirmation des opérations effectuées sur le compte est un relevé envoyé quotidiennement. Il est également envoyé en début de mois après le rapport mensuel. Si le client ne conteste pas le relevé de compte, ce dernier est considéré comme accepté.
Si le client souhaite contester le relevé de compte, il doit contacter la société (backoffice@ifcmarkets.com) moins de 48 heures après réception du relevé, en décrivant en détail le problème et le numéro de la transaction. Les plaintes seront triées par ordre chronologique.
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